Termos de serviço

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E REEMBOLSO - LOJASNANY

A LOJASNANY valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários, em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Informações Coletadas

As informações pessoais coletadas podem incluir:

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Endereço para entrega e/ou cobrança;
  • Data de nascimento;
  • Dados de pagamento (apenas para fins de transação, tratados de forma segura).

Essas informações são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, oferecer um atendimento de qualidade e aprimorar a experiência do usuário.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados pessoais para:

  • Processar e enviar pedidos;
  • Entrar em contato em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre a compra;
  • Fornecer suporte ao cliente;
  • Informar sobre promoções, ofertas e atualizações, quando autorizado pelo usuário.

3. Segurança dos Dados

A LOJASNANY utiliza tecnologias e procedimentos avançados para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alterações ou destruição.

4. Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Alguns exemplos incluem:

  • Cookies de navegação: para armazenar preferências e facilitar futuras visitas.
  • Cookies de terceiros: como os utilizados pelo Google para exibição de anúncios personalizados.

Você pode desativar os cookies diretamente no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Anúncios

Nos anúncios exibidos em nosso site, informações como endereço IP, navegador utilizado, provedor de internet e páginas acessadas podem ser coletadas para fins analíticos e melhoria contínua.

6. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que julgamos úteis para nossos clientes. Ressaltamos que não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que revise a política de privacidade de cada site visitado.

7. Política de Reembolso

Trabalhamos com estoque físico, o que garante maior agilidade e segurança no envio dos produtos. Caso o cliente deseje solicitar um reembolso, as condições são:

  • O pedido pode ser cancelado antes do envio para reembolso total;
  • Após o envio, o cliente poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor);
  • O produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas intactas e na embalagem original;
  • O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto, em até 10 dias úteis.

8. Alterações na Política

A LOJASNANY reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre nossas práticas.

Entre em contato:
Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@lojasnany.com / Suporte@lojasnany.com ou pelo telefone (11)9956-3703