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Política de Reembolso
Política de Reembolso – Lojas Nany
Na Lojas Nany, respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela transparência em nossos processos.
📅 Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet.
A solicitação deve ser feita dentro deste prazo por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
📦 Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja realizado, é necessário que:
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O produto seja devolvido conforme as orientações fornecidas pelo SAC
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A solicitação seja feita dentro do prazo legal
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O item esteja em conformidade com os Termos de Devolução da loja
O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro operacional.
🚚 Casos de Endereço Incorreto ou Não Retirada
Pedidos devolvidos pelos Correios por endereço informado incorretamente ou por não retirada na agência não geram reembolso automático.
Nesses casos:
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O cliente deverá entrar em contato com o SAC
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Será orientado sobre o reenvio do produto
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Poderá ser necessário o pagamento de um novo frete
Nosso objetivo é evitar prejuízos e garantir a correta entrega do pedido.
📲 Como Solicitar
Para solicitar o reembolso ou exercer o direito de arrependimento:
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Leia atentamente nossa Política de Troca e Devolução
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Entre em contato com nosso SAC dentro do prazo legal
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Informe o número do pedido
📧 atendimento@lojasnany.com
📞 (11) 97870-8034
A Lojas Nany trabalha para oferecer não apenas bom custo-benefício, mas também um atendimento responsável, transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lojas Nany